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Soporte externo necesita el servidor. Dale un terminal, no tu contraseña.
Entra un ticket cuyo único arreglo vive en la caja — y quien sabe arreglarlo no trabaja para ti. Compartir root o crear un usuario SSH temporal son apuestas que vas a lamentar. CentralHost emite en su lugar un terminal de un solo uso, acotado en tiempo y auditado: el invitado opera el servidor sin tener jamás una credencial de él.