Esta Política de Reembolsos y Cancelación describe cómo funcionan la facturación, las cancelaciones y los reembolsos para el Servicio de CentralHost operado por Pyxsoft Computing Ltd. (London, United Kingdom). Todos los importes están en dólares estadounidenses (USD). Esta política forma parte de nuestros Términos del Servicio.
1. Primer servidor gratis
Tu primer servidor es gratis. Puedes usar las funciones principales del Servicio para un servidor sin ningún cargo y sin ingresar datos de pago.
2. Suscripciones de servidores
La capacidad adicional de servidores se vende como slots mensuales a $10 por slot al mes y se factura como una suscripción recurrente. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes hasta que las canceles. Cuando agregas o eliminas slots de pago, el cambio tiene efecto inmediato y tus cargos se prorratean por el resto del período de facturación.
3. Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación de tu cuenta, o escribiendo a support@centralhost.sh. Cuando eliminas un slot de pago o cancelas:
- La reducción de capacidad se aplica de inmediato y se prorratea.
- Tus servidores y agentes no se eliminan; siguen funcionando.
- No se te cobrará por la capacidad cancelada en los períodos de facturación futuros.
4. Reembolsos de suscripciones
Como los cambios de slots se prorratean de inmediato, solo se te cobra por la capacidad que realmente usas, por lo que en general no se requieren reembolsos por separado. Si crees que se te cobró por error, escríbenos dentro de los 14 días posteriores al cargo a support@centralhost.sh y revisaremos tu solicitud y emitiremos un reembolso cuando corresponda.
5. Recargas de créditos de IA
Las recargas de créditos de IA son pagos únicos. Los créditos comprados no expiran. Dado que los créditos pueden consumirse de inmediato, las recargas en general no son reembolsables una vez que se han usado créditos. Si no has usado nada de una recarga reciente y crees que se compró por error, escríbenos dentro de los 14 días posteriores a la compra y revisaremos un reembolso de la parte no utilizada cuando corresponda.
6. Derechos legales
Nada en esta política limita los derechos legales que puedas tener como consumidor conforme a las leyes que te sean aplicables, incluido cualquier derecho obligatorio de cancelación o de reembolso.
7. Pagos fallidos
Si un pago recurrente falla, nuestro proveedor de pagos Paddle puede reintentarlo. Si no se puede cobrar el pago, no eliminaremos tus servidores; en su lugar, ciertas funciones de pago (como el asistente de IA y las alertas de monitoreo) pueden pausarse hasta que se restablezca el pago. Una vez que el pago se realiza con éxito, se restaura el acceso completo.
8. Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través de Paddle, nuestro comerciante registrado. El tiempo que tarda en aparecer el reembolso depende de tu banco o emisor de la tarjeta.
9. Contacto
Para solicitudes de facturación, cancelación o reembolso, escribe a support@centralhost.sh. Pyxsoft Computing Ltd., London, United Kingdom.
¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a legal@centralhost.sh.